Interne communicatie: ook slecht nieuws goed brengen
Juist in deze tijd is het voor organisaties belangrijk om helder te communiceren. Dat wil zeggen: transparant zijn over de wellicht donkere toekomst. Medewerkers serieus nemen door er geen doekjes om te winden als de organisatie nog niet in veilig vaarwater is. Communicatie mag geen mooiweerverhaal worden, je moet ook het lef hebben om er de slecht nieuws show van te maken, zegt Arjen van der Sar in Driesteden Business het regionale zakenmagazine voor Apeldoorn, Deventer en Zutphen.
Van der Sar verder, over de keuze voor digitaal of papier: “Digitaal is tegenwoordig populair, maar heeft nadelen: medewerkers klikken digitale newsletters eenvoudig weg, die zijn vluchtig en vrijblijvend. Papier is tastbaar en heeft attentiewaarde; ook het thuisfront leest eenvoudig mee. Ik ken organisaties die om die reden van ‘digitaal’ weer terug zijn gegaan naar ‘papier’."