Communicatie bij de koffiemachine
Wilt u weten wat er in het bedrijf speelt, haal dan even koffie. Want bij de koffiemachine hoor je pas echt hoe het zit, meent 62 procent van de werknemers in Nederland. Een opmerkelijke conclusie uit een onderzoek van International Survey Research (ISR).
Volgens de onderzoekers, die werknemers in verschillende Europese landen ondervroegen, verspreiden geruchten zich gemakkelijker naarmate leidinggevenden slechter communiceren. Ruud Jansen Venneboer, executive director van ISR, zegt in Intermediair: "Als het management duidelijk, open en ondubbelzinnig communiceert, zijn de medewerkers eerder bereid zich volop in te zetten. Bovendien begrijpen de werknemers de visie van hun bedrijf beter, waardoor ze deze beter kunnen ondersteunen." Van der Sar Communicatie onderschrijft deze visie vanuit de praktijk. In organisaties waar het management een informatie-vacuum laten ontstaan - bijvoorbeeld door het schrijven van directiememo's te verwarren met interne communicatie - is de koffiecorner het broeinest van negativiteit. Anti-veranderingsgevoelens worden worden er gecultiveerd en op den duur als geaccepteerd denken aanvaard. Wie deze negatieve spiraal wil doorbreken zal de medewerkers actief moeten betrekken bij de ontwikkelingen in de organisatie. Hoe? Daar zijn talloze beproefde methoden voor. Al komt een speciale muurkrant bij de koffiecorner (!) ons als uitermate geschikt voor. Wilt u eens met ons doorpraten over de informatie-crisis in uw organisatie, schroom dan niet: 0575 - 51 47 00! Wij zorgen voor gebak bij de koffie...