Ben Verwaayen
Ricoh Nederland geeft jaarlijks DOC’s uit, een fraai (door ARA geproduceerd) magazine over kantoorleven, productiviteit en over efficiency. Het thema van de meest recente uitgave was ‘keuzes’. Hoe gaan mensen daar mee om en werkt het anders aan de top? Ben Verwaayen was bereid zijn besluitvormingsmethoden met Arjen van der Sar tegen het licht te houden, zie hier het volledige verhaal.
Een fragment: “Ik sta op het standpunt: goede leiders stellen vragen, managers leggen vooral uit. Wil je als CEO dat je mensen intelligentie en ideeën toevoegen aan een probleem in de organisatie, dan moet je veel vraagtekens zetten. Ik heb daar bij Alcatel-Lucent, maar ook eerder bij British Telecom, goede ervaringen mee opgedaan. Ik krijg ook vragen terug. Ik probeer dan niet zelf het antwoord geven, want er zijn vaak talloze goede antwoorden. Accepteer desnoods dat het antwoord mettertijd in de organisatie zal ontstaan. Dan kunnen er leuke dingen gebeuren.”